Ako bih morao da biram samo jednu oblast kojoj bih se potpuno posvetio u narednoj godini, to bi bila lokalna pretraga. OK, hajde da budem precizniji i da kažem mobilna lokalna pretraga.
Zašto je to tako? Pa evo nekoliko razloga:
- 30% svih pretraga na mobilnim uređajima daje lokalne rezultate.
- Čak 80% korisnika koristi lokalnu pretragu u trenutku kada se odlučuje za kupovinu roba i usluga.
- 83% korisnika traži informacije o firmi na Google mapama.
- Ako je korisnik bio na lokalnom unosu firme više od dva minuta, onda je verovatnoća da će kontaktirati tu firmu čak 88%.
Na stranu ta statistika, za puno klijenata sam se lično uverio u efikasnost visokih pozicija na lokalnoj pretrazi. Nisu u pitanju samo veliki brendovi. Naprotiv, lokalna pretraga veoma dobro radi za male firme, za tipične kompanije koje vi imate ili koje mogu biti vaši klijenti za SEO i PPC.
Šta je uopšte lokalna pretraga?
- To je kada nešto tražite i dobijate rezultate na Google Mapama.
- To je kada nešto tražite na običnoj pretrazi, a dobijete rezultate sa mapom. Ta mapa na “običnom” Google-u se još zove i lokalna trojka ili local pack.
Nije uvek lako pogoditi za koje će ključne reči Google prikazati lokalnu trojku. Google uzima u obzir nekoliko faktora poput namere korisnika, jezika i lokacije korisnika, kao i personalizacije.
Evo primera: Kucamo “rezultati lige šampiona”. Google gleda ovako: OK, ovaj korisnik traži rezultate utakmica. Ne zanima njega šta je bilo 2012. godine, šta je bilo pre dve nedelje, nego ga zanimaju rezultati poslednjeg kola. Najbolje bi bilo da korisniku isporučim nekoliko rezultata odmah i još dam linkove ka sajtovima koji imaju sve rezultate i statistike.
Ali ako kucamo “turističke agencije” onda Google gleda ovako: OK, ovaj korisnik želi da vidi firme koje se bave turizmom. Po podacima koja imam kada ljudi to kucaju oni žele da vide adrese, brojeve telefona turističkih agencija u blizini. Najbolje da mu prikažem turitičke agencije i još mapu sa tri agencije u okolini njegove lokacije. Ovde dobijemo lokalne rezultate.
“Lokalna trojka” privlači pažnju tako da korisnici najčešće prvo pogledaju firme koje su tu prikazane, pre nego što primete organske ili plaćene rezultate.
Faktori rangiranja na lokalnim rezultatima
Dakle, znamo da će za veliki broj pretraga Google prikazati lokalne rezultate, ali hajdemo sada da vidimo šta najviše utiče na prikaz naše firme u loklanoj trojci. Faktori i značaj faktora su prikazani na slici ispod.
- Google My Business: alat preko koga podešavate prikaz vaše firme.
- Citati: Pominjanja vaše firme na drugim sajtovima. To su sva ona mesta gde je neko napisao ime vaše firme, adresu i telefon (NAP = Name, Address, Phone).
- Linkovi: Dolazni linkovi ka vama su i dalje jedni od najbitnijih SEO faktora.
- SEO vašeg sajta: On-site SEO podešavanja u vidu sadržaja, meta tagova i drugih elemenata sajta.
- Ocene korisnika (reviews): Pisana iskustva korisnika vaših usluga kao i ocene zadovoljstva. Ocene su najčešće od 1 (loše) do 5 (odlično).
- Personalizacija: Na primer, ako ste često posećivali neku firmu, onda će Google da je češće ubaci u lokalnu trojku ako tražite ključne reči koje su relevantne za poslovanje te firme.
Google My Business (ili GMB)
Ovaj servis je najlakše je opisati kao “slično kao Facebook Pages za firmu, samo što je na Google-u”. Ovde podešavate sve elemente koji su bitni za prikaz vaše firme:
- Naziv, adresu, poziciju crvene ”igle” (red pin),
- Кontakt podatke,
- Radno vreme,
- Oblast delatnosti,
- Opis delatnosti,
- Slike,
- Ocene korisnika,
- Postavljanje statusa i objava.
GMB daje i statistike što je jako korisno. Možete videti koje akcije ljudi odrade kada gledaju GMB unos vaše firme. Na primer koliko njih traži upute za navigaciju do vaše adrese, koliko njih klikne na vaš sajt ili na vaš broj telefona.
Slika ispod pokazuje koliko prikaza imamo na Google Search, a koliko na Google Maps.
Tu su takođe i statistike ključnih reči – sve one fraze na koje je Google prikazao vašu firmu (sakriveno je ime firme).
Citati za lokalnu pretragu
Da bi podigli poziciju vaše firme na lokalnim rezultatima bitno je da imate dosta citata. Kao što smo rekli, citati su pominjanja vaše firme na drugim sajtovima. To su sva ona mesta gde je neko napisao ime vaše firme, adresu i telefon (NAP = Name, Address, Phone).
Citati daju legitimitet vašem GMB unosu. Jer kad Google vidi isto ime, adresu i telefon na više mesta onda on ima poverenje u vašu firmu i češće će da vas prikaže. Posebno ako vas pominju jaki autoriteti.
To poklapanje imena, adrese i telefona je jako bitno. Uvek se trudite da su podaci ažurni na većini mesta gde se piše o vama.
Gde sve možete dobiti citate i koliko ih moram imati?
Po mom iskustvu bitno je da imate citate sa nekoliko sajtova veće SEO snage i zatim sa najvećih lokalnih direktorijuma firmi. To je dovoljno za početak.
Svakako, nemojte tu stajati. Bitno je da Google redovno nalazi neki novi citat. Zato je bolje da svakih mesec dana dobijete 3-4 nova. To je mnogo bolja taktika nego da odmah, u prvom mesecu, “napucate” 30-40 citata odjednom.
Evo nekih sajtova: Facebook (napravite FB page za firmu i popunite sve detalje u About), Twitter, LinkedIn, Foursquare, Medium, Expedia, Booking, TripAdvisor, Crunchbase, Glassdoor, AngelList, PlanPlus, Žute strane, 011info, NaVidiku, Nadji Info, eKapija, PoslovniVodic…
Zavisno od vaše niše imate na tržištu specijalizovane direktorijume ili sajtove na kojima možete predstaviti svoju firmu.
Najbolji način da dođete do sajtova za objavu citata je da vidite gde ih ima vaša konkurencija. Odete na Google i unesete njihov NA (name, address), ali izbacite njihov sajt. To uradite ovako. Kucajte ovo bez navodnika.
“ime firme adresa firme -site:njihovsajt.com”
Na primer, ovo je pretraga za restoran Madera u Beogradu:
“Madera Bulevar kralja Aleksandra 43 -site:maderarestoran.com”
Dobićete puno mesta na kojima možete i vi napraviti citat za restoran, ako je to vaša niša.
Saveti i trikovi za brzo rangiranje na mapama i lokalnoj pretrazi
Ovde ću podeliti neke svoje trikove koje koristim. Za više tehnika dođite na Konverziju 2019 i rado ću vam odati još tajni.
Brzo indeksiranje citata
Citat (ili link) vam ne vredi ništa ako ga Google nije pronašao. Zato je važno da ga Google što pre indeksira. Najbolji način da to uradite je da na vašem sajtu napravite jednu stranicu gde linkujemo ka svim citatima. Ta stranica se može nazvati “Media Room” ili “Pišu o nama”.
Čim negde objavite citat, onda tu stranicu linkujte na vašoj “Pišu o nama” stranici. Nakon toga pošaljete Google-u da uhvati link tako što u Search Console stranicu pustite kroz Fetch & Render i potom “Request indexing”.
Promena broja telefona
Ako menjate broj telefona vaše firme onda morate to promeniti na svim citatima. To se radi zato što NAP podaci moraju biti ažurni. To je lako uraditi na mestima koja vi kontrolišete, ali ako neki vlasnik drugog sajta ne sluša vaša uputstva i ne menja broj telefona onda morate uraditi jedan trik.
Odete u Google My Business i dodate novi broj telefona kao Dodatni broj (Additional Phone).
Skinite ključne reči iz naziva firme vaše konkurencije
Mnoge firme umesto svog čistog imena napune ključnim rečima svoj naziv na Google My Business. To je protiv pravila i Google svima nama daje mogućnost da modifikujemo ime. Odete na listing konkurencije na lokalnoj trojci i kliknete na opciju “predložite izmenu”. Onda im promenite ime tako što izbacite sve te ključne reči koje su oni stavili.
U 90% slučajeva Google će prihvatiti vašu izmenu i objaviti je.
Evo primera:
Staro ime: Selidbe “ime” – Agencija za Selidbe Beograd
Novo ime: Selidbe “ime”
Ako u vašem tržištu ima puno onih koji varaju, onda ovim trikom možete lako da preskočite puno njih i da dobijete svoje mesto na lokalnim rezultatima.
Kako do liste ključnih reči koje prikazuju lokalne rezultate?
Ima dosta tehnika, ali je možda najlakše da vidite statistiku koju vam daje Google My Business. To su ključne reči koje su sigurno dale lokalne rezultate.
Drugi način je da iskoristite neke od SEO alata. Na primer, alat SEM Rush daje listu “local pack” ključnih reči koje neki sajt ima. Samo unesete domen, odaberite opciju “Local pack” i SEM Rush će vam dati listu reči. Ova lista nije uvek pouzdana i precizna, ali je dobra osnova za planiranje vaših SEO aktivnosti.
Odgovari na ocene korisnika
Kada imate GMB onda će vam Google slati e-mail kada dobijete novu ocenu i komentar korisnika. Takođe će vas podsećati da imate neodgovorenih ocena. Postoji jaka korelacija u pozicijama na lokalnoj pretrazi i količini ocena na koji ste odgovorili. Posebno ako imate ocene 1,2 ili 3. Google veruje da je briga o svim korisnicima jako važna i zbog toga nagrađuje sve one koji redovno rešavaju primedbe korisnika. Trudite se da što pre odgovorite na loše ocene i pokušajte da umanjite nezadovoljstvo korisnika.
Bonus savet: U odgovorima dodajte ključne reči i lokaciju. Na primer, ako ste restoran onda na pozitivan komentar (ocena 4 ili 5) možete da napišete: “Hvala vam na oceni i komentaru. Trudićemo se da naš restoran italijanske kuhinje bude još bolji i postane vaš stalan izbor u Beogradu.” Ovde ste uneli fraze: restoran, italijanski restoran, restoran u Beogradu… Naravno, nemojte ovo raditi u svakom odgovoru, već povremeno.
I za kraj!
Ovo su najbitniji saveti za lokalnu pretragu:
- Verifikujte Google My Business (GMB).
- Detaljno popunite podatke u GMB.
- Linkujte sa vašeg sajta na druge strane koji imaju citate i linkove ka vama.
- Obezbedite sebi redovan priliv citata.
- Eliminišite spam i konkurenciju koja vara.
Ovo je samo jedan deo onoga što ću pričati. Vidimo se na Konverziji 2019 na kojoj ću predstaviti 7 neuništivih tehnika za brz organski rast i dodatno prikazati necenzurisanu studija slučaja, na kojoj ćete videti kako sam rangirao sajt i pobedio konkurenciju. Vidimo se!
