Verovatno većina vas zna da lead-ovi mogu biti hladni i topli, zavisno od toga u kojem se stadijumu kupac nalazi. A da li ste znali da u zavisnosti od toga kakva je „temperatura“ vašeg lead-a, možete da mu servirate različite vrste oglasa kako biste ga „pogurali“ dalje ka konverziji?
U nastavku sledi par ideja koje oglasne kampanje možete kreirati za različite publike u cilju maksimizacije rezultata. Naravno, u marketingu ne postoje apsolutne istine, tako da svakako morate meriti rezultate svojih kampanja, izvlačiti zaključke i prilagođavati dalji rad shodno tome. I ne zaboravite da su A/B kampanje najbolji prijatelj neodlučnog marketera.
Vrste oglasa koje daju efekte sa hladnom publikom
“Hladna” publika su novi ljudi koji još ne poznaju vaš posao ali jesu vaša ciljna grupa. Oni su temelj Facebook oglašavanja i polazna osnova za generisanje lead-ova.
Photo by: livehive
Hladna publika na Facebook-u najčešće uključuje sačuvanu publiku i lookalike publiku.
Sačuvana publika je najosnovnija vrsta publike na Facebooku. Omogućuje vam grupisanje ljudi na osnovu lokacije, starosti, pola, interesa i ponašanja. Jednom kad ste kreirali vašeg idealnog kupca, sačuvate tu publiku za dalju upotrebu i tako nastaju sačuvane publike (Saved audiences).
Lookalike publika (Lookalike audience) je jedna od najnaprednijih opcija targetiranja na Facebook-u. Omogućava vam da pronađete nove ljude koji imaju iste karakteristike kao vaša postojeća publika, na osnovu raznih parametara kao što su: posete vašem sajtu, specifičnih radnji koje su na tom sajtu izvršili, pripadnosti vašoj korisničkoj bazi podataka ili listi email adresa. Ovo je nešto najbliže kloniranju vaše postojeće korisničke baze.
Obrazovni ili zabavni oglasi su odlični za privlačenje pažnje onih ljudi koji još ne znaju za vaš biznis. Kvalitetan sadržaj je polazna osnova za vaše Facebook oglašavanje i prvi utisak koji ostavljate na potencijalne kupce. Cilj ovakvog sadržaja je zagrevanje hladne publike i stvaranje prepoznatljivosti vaseg brenda.
Video je trenutno jedna od najefikasnijih vrsta sadržaja na Facebooku i pogotovo daje dobre rezultate kada je edukativnog ili zabavnog karaktera.
Još jedna vrsta video sadržaja koji izuzetno dobro funkcioniše su storytelling videi o nastanku vašeg brenda kao i “behind the scenes” video materijali o vašem svakodnevnom poslovanju. Cilj ove kampanje (Campaign objective) bi trebalo da bude povećanje pregleda videa (Video views).
Pored video oglasa, u ovu svrhu možete kreirati i oglase koji imaju za cilj da usmere saobraćaj na vaš blog. Slično korišćenju obrazovnog video sadržaja, možete da pošaljete ljude na svoj blog da ih edukujete o relevantnoj temi.
Prednost vođenja ljudi na vaš blog je ta što posle možete da kreirate prilagođenu publiku (Custom Audience) na vašem sajtu, kroz Facebook pixel i na taj način imate toplu publiku kojoj možete prikazivati nove oglase zasnovane na tome za koje su teme bili zainteresovani na vašem sajtu. Cilj ove kampanje (Campaign Objective) bi trebalo da bude posete sajtu (Website visits).
Vrste oglasa koje daju najbolje efekte sa toplom publikom
Topla publika su ljudi koji su već imali neku interakciju sa vašim biznisom, ne samo na Facebook-u, već i Instagramu, WhatsApp-u, web sajtu, ostavili su vam svoju mejl adresu itd. Po logici stvari je manja od hladne publike, ali bliža konverziji.
Oglasi za prodaju koji stvaraju osećaj hitnosti za kupovinu daju odlične efekte sa toplim lead-ovima (takozvani efekat scarcity-a). To su svi oni oglasi koji imaju rok trajanja (“rasprodaja traje još samo 3 dana”, “ostalo je još samo 2 slobodna mesta” itd). Razlog zašto ova vrsta oglasa odlično radi za toplu publiku je taj što za njih već znamo šta ih zanima, tako da možemo da im serviramo oglas koji tačno komunicira osećaj hitnosti za proizvod ili uslugu koja njih interesuje. Ako su na našem sajtu, na primer, gledali kapute, mi možemo da im serviramo oglas koji komunicira da imamo popust na kapute umesto nekog opšteg oglasa. Ta personalizacija je glavna odlika retargeting kampanja kako na Facebook-u, tako i na Instagramu, ali na Google-u.
Retargeting reklame podseća tople lead-ove da završe kupovinu. Da biste napravili ovu kampanju, potrebno vam je da imate publiku koja je bila u nekakvoj interakciji sa vašim biznisom, bilo da su posetili sajt, pregledali neki vaš video, komentarisali postove ili prate vaš Instagram biznis nalog. Ne zaboravite da vam je potreban Facebook pixel da biste mogli da targetujete ljude koji su posetili vaš sajt. Facebook pixel se instalira direktno na sajt a kreira u Events Manager-u na Facebook-u. Imajte na umu da ne možete odmah da pokrenete retargeting kampanju čim postavite pixel, potrebno je neko vreme da Facebook prikupi dovoljnu količinu informacija.
Kada kreirate retargeting kampanju, najbolje je da birate za cilj kampanje (Campaign Objective) doseg (Reach). Budući da je ova publika topla, ne želite da je Facebook dodatno optimizuje i sužava. Doseg vam omogućava da dosegnete (kao što samo ime sugeriše) više ljudi u vašoj publici. Nakon toga birate prilagođenu publiku (Custom audience) kao vašu ciljnu grupu za oglas.
Još jedna vrsta oglasa koja može ubediti neodlučne tople lead-ove da kupe baš vaš proizvod su oglasi sa iskustvima drugih kupaca (testimonials). Cilj ovih oglasa je da izgrade poverenje promovisanjem društvenog dokaza (social proof) u vidu svedočenja neke stvarne osobe koja je koristila proizvod ili uslugu i zadovoljna je istom.
Na ovaj način pružate spoljni, objektivni izvor potvrde svog kvaliteta. Ako nemate video izjave, tekstualna svedočenja mogu biti podjednako efikasna. Sadržaj oglasa, odnosno copy može započeti testimonijalom, zatim dodajte neku promociju (poput popusta) i na kraju dodajte CTA dugme da biste povećali klikove. Za cilj kampanje odaberite pregled videa za video svedočenja ili doseg (reach) za tekstualne oglase, mada i konverzije kao cilj mogu biti podjednako dobre, ako ih imate podešene na sajtu.
Srećno i ne zaboravite da merite rezultate vaših kampanja!
