Facebook. Instagram. LinkedIn. A sada i Tik-Tok.
Društvene mreže su svuda. A i svi su, čini se, na društvenim mrežama.
I upravo je zbog te masovnosti i opšteprihvaćenosti nastala i jedna velika zabluda – da su društvene mreže budućnost promocije na internetu. A da je email, kao nekadašnji vladar internet promocije – mrtav. Ili makar na aparatima.
Naravno, ništa nije dalje od istine. Mišljenje je jedno, a činjenice su drugo.
A činjenice kažu da je, makar kod komunikacije sa potencijalnim kupcima, email i dalje kralj – sa 44 PUTA većim povraćajem na investiciju u odnosu na društvene mreže.
U čemu je onda problem sa emailom?
Ako je toliko vredan i koristan, zašto su stope otvaranja i klika sve niže i niže?
Jedna reč – pretrpanost.
Ljudi se danas DAVE u emailovima – obaveštenja, novosti, promocije, spam… Čak i prosečan korisnik danas dobija desetine emailova DNEVNO!
I kako se ljudi nose sa tom navalom emailova?
Pa kao i sa većinom problema u svojim životima… Ignorišu ih. Gurni ih pod tepih.
Za njih, to je rešenje.
Za vas?
K-A-T-A-S-T-R-O-F-A!
Tako da…
Ukoliko želite da pobedite u takvom okruženju, vaši emailovi moraju da pretrpe OZBILJNU transformaciju.
Za početak, zapitajte se koje i kakve emailove VI otvarate i čitate…
Uglavnom one koji izgledaju lično, od prijatelja ili kolege. Vredno. Važno. Zabavno.
A koje ignorišete?
One koji na prvu deluju promotovno, zahtevno, nezanimljivo.
Tako da prva stvar koju treba da uradite je da se potrudite da vaš email spada u ovu prvu grupu.
A to postižete uz dobar subject line…
Zaboravite na “X% popusta samo ove nedelje”, “Specijalna ponuda za Dan žena” i slično.
Umesto toga, treba vam subject koji “hvata za oči” i stvara “e, ovo deluje zanimlivo” reakciju.
Par primera iz lične radionice… U protekle 3 godine, napisao sam preko 1000 emailova. Minimum jedan dnevno.
Neki od subject line-ova koji su imali najbolje rezultate su:
- Better than Copperfield? (Bolji od Koperfilda?) – promovisan je istek ponude…
- Airplanes, NASCAR, and your business growth (Avioni, NASCAR, i vaš poslovni rast) – pripremali smo publiku za novu promociju…
- Marvel’s overnight success (Marvelov uspeh preko noći) – uvod u novu kampanju…
Svi ovi emailovi su manje ili vise promotivni. I u svakom smo ili nesto prodavali, ili tražili da obave neku akciju.
Ali ni jedan subject line ne ukazuje na to.
Tako je prodajni gard ljudima ostao spušten, što mi je dalo šansu za sledeći korak.
Sada kada su kliknuli da pročitau email, moj prvi zadatak je da ih ne uplašim.
Danas, ljudi prvo odskroluju da vide kakav je tekst. A i to rade uglavnom na svojim telefonima.
Zato vaši emailovi:
- Ne treba da budu dugi (sem ako ne postoji dobar razlog za to). Izuzetak su emailovi koje šaljete klijentima. Pošto već postoji most poverenja između vas, ti emailovi i mogu da budu duži.
- Treba da budu laki za čitanje. Kratke rečenice. Kratki paragrafi. Jednostavne reči. I da email ne bude ni preširok ni preuzak.
- Treba da budu “našminkani” – bold, italic, underline, itd.
OK. Otvorili su email. I još nisu pobegli.
Dobar start.
Sad je konačno došlo vreme i za sam email.
Kada pišete telo emaila, predlažem da što je češće moguće ovu formulu:
- Počinite sa pričom – može biti lična anegdota, nešto što ste čuli/pročitali, nešto iz pop-kulture, i sl.
- Povežite tu priču sa poentom koju želite da napravite ili ciljem koji želite da postignete.
- Recite im šta da urade sledeće.
Evo jednog primera.
Volim da slušam muziku dok radim. I tako jednog dana, dok se vrtele pesme na YouTube-u, iskoči mi po prvi put ona, sada već dosadna, reklama sa Shawn Mendesom.
Novinar pita Shawna pre koncerta “Da li si nervozan?”
A Shawn odgovara: “Uvek. Zbog nervoze mi je stalo.”
Svidela mi se rečenica.
I znao sam da ću nekad negde moći da je iskoristim. Pa sam je sačuvao.
Par dana kasnije, pisao sam email za klijenta. Email je išao onima koji su već par puta kliktali na istu ponudu, ali nisu kupili. Zaključak je bio da su se lomili zbog cene, koja nije bila niska.
Dok sam tražio pravi ugao za email, setio sam se ove priče i iskoristio je.
I onda sam tu priču uvezao sa mojom poentom. Objasnio sam kako je normalno osećati nervozu kad treba da uradiš nešto veliko i važno. I kako se velike promene dešavaju kad prihvatimo taj osećaj nervoze kao nešto normalno, i delujemo uprkos tome.
Taj email je doneo oko $40,000 prodaje.
Isto tako možete da koristite i neke lične priče i anegdote.
Jednostavno, je l da?
I konačno, poslednji korak je PONUDA/AKCIJA!
Uvek, uvek, UVEK imajte nešto za čitaoca da uradi na kraju svakog emaila.
Bilo da je to klik na link. Ili da odgovori na email. Bilo šta.
Samo je jako važno da ih “trenirate” (da ne kažem “dresirate”) da na vaše emailove mora da se klikne i da uvek ima neki sledeći korak.
I to je to.
- Subject line koji privlaži pažnju
- Email koji ne deluje napadno ni prodajno
- Zanimljiva priča
- Poenta
- Poziv na akciju
To je sve što vam je potrebno da i vaši emailovi postanu najprofitabilniji prodajni kanal vašeg biznisa.
Naravno, uz zdravu email listu. Ali to je već tema za drugi put.
Vidimo se na Konverziji.
