Jedna od najvažnijih osobina svakog uspešnog marketara je jednostavnost. Jednostavnost u komunikaciji, strukturi rada, pristupu klijentima i oglasima.
Zato u ovom tekstu neću da komplikujem. Neću da ti prosipam buzzwordse i navodim nepostojeće prečice. Umesto toga, daću ti konkretne, suštinske uvide u to šta zaista čini uspešnu META kampanju i kako da joj konstruktivno pristupaš.
U moru saveta na internetu, lako je izgubiti kompas. Svi ti “hakovi”, “trikovi”, “fast-scaling” taktike sa primesama get-rich-quick mentaliteta deluju primamljivo kao svetleći bilbordi u mraku. Ali znaš šta? Ti bilbordi najčešće vode u propast.
Nijedna ozbiljna i dugoročno uspešna kampanja na META-i nije izgrađena na brzini i forama. A kad malo bolje razmisliš — nijedna uspešna kampanja uopšte nije.
Pa šta je onda ono što zaista pravi razliku?
“Jednostavno” br. 1: Fokus na dobru ponudu
Možeš imati najkreativniji oglas, najjači copy i najlepši vizual. Ako ti je ponuda loša — sve pada u vodu.
U idealnom svetu, put do kupovine izgleda jednostavno:
Kupac vidi reklamu → uđe na sajt → kupi.
Ali realnost je nešto složenija:
Vidi reklamu → podeli je komšiji → komšija kaže “imaš to jeftinije na oglasima” → krene da traži → ne može da nađe → vraća se na tvoj sajt → crv sumnje da postoji bolja cena → gugla konkurenciju → gleda recenzije na YouTube-u → zvoni mu telefon → priča s kumom 15 minuta → ode na pivo → vrati se kući posle 5 piva → vidi opet tvoj oglas → ulazi na sajt → kupi.
A sve to samo ako imaš dobru ponudu.
Ako nemaš — taj isti kupac će završiti kod konkurencije pre nego što trepneš.
“Jednostavno” br. 2: Fokus na dovođenje novih kupaca, uz negovanje starih
Dovođenje novih kupaca je izazov — znaš to i ti, i ja, i ptice na grani.
Ali, praviti biznis isključivo na akviziciji novih kupaca je kao da gradiš kuću samo sa jednim zidom. Skupo je. Nestabilno. I kratkog daha.
Zato pre nego što uopšte pokreneš META kampanje, moraš da imaš back-end prodajnu strategiju. To znači: email, SMS, telefonski pozivi, šta god radi — sve što može da aktivira i ponovo angažuje kupce koji su već tu.
META oglasi treba da dovedu nove ljude na sajt — i zato sleduje ide 80% budžeta. Targetiranje ide široko (broad targeting), uz obavezno isključivanje ljudi koji su već kupovali u poslednjih 180 dana (ili makar 90) i kontrolu učestalosti prikazivanja (frequency), da se ne vrtiš u krug.
Preostalih 20% ide na retargeting. To su tvoji kupci, to je tvoj kapital. Za njih praviš poseban set oglasa. I onda sve to povezuješ sa svojim back-end kanalima, da bi pokrio sve faze korisničkog putovanja.
“Jednostavno” br. 3: Razumevanje brojeva u pozadini
META oglašivač nije “kliktač miša”.
To je osoba koja zna šta radi, zašto to radi i koliko to klijenta košta. Ako samo gledaš ROAS i zaključiš da je sve super jer je, recimo, 5x — radiš posao površno.
Znaš li koliki ROAS je zaista potreban klijentu da bi bio profitabilan? Jer, nekima treba 10x da bi samo bili na nuli. Imaju niske marže, visoke troškove, logistiku, carine, pakovanje…
Ako to ne znaš, vrlo brzo možeš da zakopaš nečiji budžet — a da nisi ni svestan.
I zato, pre nego što kreneš da skroluješ izveštaje i “optimizuješ kampanje”, postavi sebi pitanje: da li ja znam brojeve ovog biznisa?
Ako ne znaš — bolje preskoči nego da uđeš u nešto iz čega retko ko izađe zadovoljan.
Zaključak
Uspešna META kampanja nije magija, a visok ROAS ne znači da je kampanja profitabilna.. Nema tajnih formula, hakova i trikova – postoje samo tri ključna sastojka:
- Dobra ponuda, bez koje je sve ostalo besmisleno
- Jasna podela uloga između akvizicije i zadržavanja kupaca
- Razumevanje poslovanja koje se oglašava, izvan samih kampanja
U današnjem svetu gde svi jure za novim trikovima, tvoja najveća prednost leži u jednostavnosti, jasnoći i dubinskom razumevanju biznisa.
I ne zaboravi, 80% rezultata dolazi iz 20% uloženog truda. Stoga, identifikuj tih ključnih 20% aktivnosti koje donose najveći doprinos i usmeri većinu svoje energije na njih.
Veruj mi – bićeš za 3 koraka ispred konkurencije. Mom timu i meni godinama unazad polazi za rukom, zato ne vidim zašto bi tebi predstavljalo problem.
